Klacht: We kunnen geen order plaatsen

Rick en Wietske van der Weerd op 01 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant van IKEA ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling voor 23 artikelen gedurende 12 dagen. Ondanks twee telefoontjes met de klantenservice en pogingen via Facebook Messenger, blijft de klant zonder oplossing en wordt zelfs geblokkeerd na een reactie. De artikelen zijn volgens de website beschikbaar, maar de klant kan geen order plaatsen.

Mijn Klacht:

Wij proberen al 12 dagen een order te plaatsen, 23 artikelen 19 posities. 2x telefonisch contact met klantenservice gehad. meneer probeert u het later nog eens (terwijl ik al die dagen al 2x per dag probeer). Daarom via Facebook Messenger geprobeerd wat te bereiken. Na een reactie, meneer probeert u het later nog eens. Wordt ik doodleuk geblokkeerd. Hoe kan ik een order plaatsen. Artikelen zijn volgens website gewoon beschikbaar…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als artikelen die aangeboden worden in de webshop ook echt verkocht kunnen worden en wij onze order kunnen plaatsen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM