Klant mag met geurkaarsjes terugkomen. Ze krijgt dan nieuwe mee.
Een klant heeft problemen ervaren met de kleine vanille waxinelichtjes van IKEA, waarbij de lont in het vet verdrinkt en de brandtijd zeer kort is. Hierdoor komt de geur niet vrij en dooft het kaarsje vaak voordat het half is opgebrand. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De waxinelichtjes vanille (klein) smelten meteen na aansteken en verdrinkt de lont in eigen vet. De brandtijd is minimaal en al voordat de helft opgebrand is ( als dit al lukt vanwege de verdrinking van de lont ) gaat ie uit.
Vanwege de versmelting en het zeer korte lontje komt ook de geur niet vrij.
Geurkaarsjes die geheel opbranden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Klant mag nieuwe ophalen en oude inleveren.
Heeft op 10 november 2012 om 15:38 geantwoord
Klant mag met geurkaarsjes terugkomen. Ze krijgt dan nieuwe mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
