Mijn Klacht:
Sinds enige tijd komen er scheuren in mijn was bak .
Dit 4 keer gemaild krijg als antwoord klacht ontvangen, maat verder niks
Gewenste Oplossing:
Als wij eens terug gebeld worden en als de klacht daadwerkelijk verholpen word
Een klant van IKEA meldt dat er scheuren in zijn wasbak zijn ontstaan. Ondanks vier e-mails naar de klantenservice heeft hij alleen een ontvangstbevestiging ontvangen, maar verder geen reactie of oplossing gekregen.
Sinds enige tijd komen er scheuren in mijn was bak .
Dit 4 keer gemaild krijg als antwoord klacht ontvangen, maat verder niks
Als wij eens terug gebeld worden en als de klacht daadwerkelijk verholpen word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM