Geboden Oplossing:

Hej,

Als op de website van IKEA is aangegeven dat een artikel voorradig is, dan is het vervelend om in de vestiging te ontdekken dat het gewenste artikel er toch niet is.

De voorraadinformatie op de IKEA website laat naast de actuele voorraad ook de verwachte beschikbaarheid van een product zien. Op basis van de gemiddelde verkoopverwachting is de voorraadsituatie voor enkele dagen aangegeven. Deze informatie wordt elk 1.5 uur ververst en kan in de loop van de dag veranderen.

Het kan echter wel eens voorkomen dat de computervoorraad niet overeenkomt met de werkelijke voorraad in de vestiging. Misschien zijn er klanten in de vestiging geweest die het bewuste artikel in hun karretje hadden liggen en deze nog niet hadden afgerekend. Of zijn beschadigde artikelen nog niet afgeschreven.
IKEA streeft ernaar de voorraadinformatie up to date te houden. Onze excuses voor het feit dat we er niet in geslaagd zijn dit te realiseren.

Voor de meest actuele voorraadinformatie raden we je aan te bellen met ons telefonische informatienummer 0900 235 45 32 (55 cent per gesprek en de gebruikelijke belkosten). Het voordeel van het telefonisch opvragen van de voorraad is, dat een collega bij een voorraad van 5 of minder, altijd de voorraad kan laten checken in de vestiging, zodat je zeker bent dat het artikel er is.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland