Mijn Klacht:
Onderwerp: Betaling
Hoi,
Ik heb een vraag en hoop dat u deze kunt beantwoorden.
Ik krijg per e-mail een bericht waarin staat dat ik voor bestelling en ordernr. 909028904 nog moet betalen terwijl ik dit al via IDeal heb gedaan. In de bijlage staat het product en het te betalen bedrag. Dit staat er bijvoorbeeld in dat bericht:
1) U heeft een nieuwe order geplaatst en u moet deze nog betalen
Kunt u mij vertellen waarom ik dit bericht ontvang terwijl ik dit product al online betaald heb?
Kan het een automatisch bericht zijn omdat deze eerst op de 25e geleverd zou worden en nu vertraging heeft en pas op de 29e geleverd wordt?
Nu heb ik een soortgelijk bericht ontvangen waarin staat dat ik nog moet betalen en dat de leverdatum 5 Dec is geworden.
Op mijn rekening zie ik de afschrift van de betaling.
Ik ben nu wel heel pissig aan het worden.
Ik hoop van harte dat iemand mij kan helpen, want dit kan echt niet zo!
Fijne dag nog,
David
Referentienummer: 171123-000557
Gewenste Oplossing:
Ik te horen krijg dat de betaling wel voltooid is en dat matras zo snel mogelijk ontvang.
