Mijn Klacht:

Bij een bestelling van 75 Euro moest ik extra 50 Euro aan verzendkosten betalen en ik mocht het niet zelf ophalen. Nu mag dat wel maar wordt 3 Euro aan extra kosten in rekening gebracht. Voor de COVID was IKEA een fijne zaak, maar dit vind ik echt een grote teleurstelling. Het lijkt erop dat hier misbruik wordt gemaakt van Corona situatie, terwijl het voor alle klanten ook een vervelende situatie is. Bovendien kan je er niet over mailen, maar alleen bellen en dan krijg je na lang wachten (20 min) een medewerker aan de lijn, die niets voor je kan doen! Wat een blamage…

Gewenste Oplossing:

Bereikbaarheid vergroten en medewerkers meer mandaat/speelruimte bieden, 3 Euro (admin/klaarzet) kosten direct stoppen en geen buitensporige bedragen (vergelijk Bol.com) voor verzendingen vragen!