Terug

Klacht: verschil in kosten online of in de winkel bestekkeb

miek dijksman op 30 mei 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 30 mei 2018

Een klant heeft een matras bij IKEA Barendrecht gekocht, maar was verrast door de extra kosten die in de winkel werden toegevoegd aan de prijs. Na de aankoop probeerde de klant de bestelling online te annuleren, maar ontdekte dat dit niet mogelijk was zonder naar de winkel terug te gaan, wat leidde tot extra reiskosten. De klant is ontevreden over de onduidelijke informatie en het verlies van 15 euro aan pick-up kosten.

Mijn Klacht:

ik wilde online een matras bestellen en laten bezorgen. helaas deed mijn internet het niet zo goed dus dacht ik rij even naar IKEA Barendrecht. de Matras was 219 en de winkel kwamen allerlei kosten bij. ik was wat overrompeld en bestelde het bed toch.
totaal prijs 282,95 thuis gekomen de zelfde avond online de bestelling geanuleerd, wat niet kon en ik moest vandaag bellen. Daarna te horen gekregen dat ik dit alleen bij IKEA Barendrecht kon regen. Dus hup weer in de auto benzine kosten en alles terug behalve de pickup kosten van 15 e. voor 1 matras????
die zelfde zondag de matras online besteld met 2,95 verzend kosten.

klacht dus onduidelijke informatie en de 15 e ben ik kwijt voor niks???

Gewenste Oplossing:

als ik alle kosten dus ook die 15 e vergoed krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het