Klacht: verkleuring keukenkastjes

olierook op 02 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Yvonne, vervelend dat we niet aan de gestelde verwachtingen hebben kunnen voldoen. Om een goed beeld te kunnen krijgen van de door jou gemaakte melding hebben wij je per email een meldingsformulier gezonden. Graag ontvangen wij deze samen met...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Na zeven jaar gebruik van een keuken van IKEA zijn de kastjes verkleurd, terwijl de sierlijsten wit zijn gebleven. De klant, Yvonne Olierook, geeft aan dat het een rookvrij huis betreft en dat de afzuigkap van Whirlpool sterk is. Ze verwacht een oplossing voor het probleem, gezien de prijs van het product.

Mijn Klacht:

Wij hebben 7 jaar geleden een keuken bij jullie aangeschaft.
Nu zij de kastjes heel erg verkleurd. De sierlijsten zijn wel wit gebleven.
Dit is een rook vrij huis.
De afzuigkap is een 90 cm. Sterke afzuigkap van whirlpool.
Wij vinden dit heel erg , want het lijkt net of de kastjes heel vuil zijn.
En vinden bovendien dat voor dat geld een goed product verwacht mag worden.
Wij willen graag een oplossing voor dit probleem.
Met vriendelijke groeten yvonne olierook

Gewenste Oplossing:

Als de fronten van de kastjes en lades vervangen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 maart 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Yvonne, vervelend dat we niet aan de gestelde verwachtingen hebben kunnen voldoen. Om een goed beeld te kunnen krijgen van de door jou gemaakte melding hebben wij je per email een meldingsformulier gezonden. Graag ontvangen wij deze samen met de gevraagde documenten zoals foto's, kassabon, en omschrijving van je retour. Zodra dit in ons bezit is nemen we contact met je op om samen naar een passende oplossing te kijken. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM