26011911Elisabeth op 25 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft een probleem met de bezorgdatum van zijn bestelling. Hij had 8 februari als bezorgdatum opgegeven, maar ontving een melding dat de levering op 26 januari zou plaatsvinden. De klant verzoekt om de oorspronkelijke datum van 8 februari aan te houden, omdat het appartement pas vanaf 1 februari beschikbaar is.
… Ik heb voor mijn bestelling nr. 1160741421 als bezorgdatum maandag 8 febriuari opgegeven. Nu krijg ik een melding van u per tel.-bericht dat u e.e.a. morgen (26.01) zou komen leveren. Niet doen. het appartement is pas vanaf 01.02 van mij. Dus graag 08.02 aanhouden, als afgesproken.
Als u een nieuwe bezorgdatum noemt na 05.02.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
