JVelberg op 21 september 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft vier kussens van IKEA aangeschaft, maar merkt dat de veertjes spontaan door de kussenslopen heen komen. De klant heeft geen aankoopbewijs meer, maar hoopt op een oplossing in de vorm van nieuwe kussens.
We hebben al 4 kussens bij IKEA gekocht en nu komen spontaan de veertjes door het kussens een de overtrek heen. Kan niet de bedoeling zijn. Ik heb helaas geen aankoop bewijs meer. Zou IKEA sieren als ik nieuwe kussens zou krijgen.
Vier nieuwe kussens van vergelijkbare kwaliteit, zonder het risico van veertjes verlies.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
