24@jan@42 op 02 december 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft slijtageplekken ontdekt op een keukenkraan die binnen de garantieperiode valt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met IKEA voor klachtenafhandeling, ervaart de klant dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is en dat chatten niet mogelijk is.
Ikea moet bereikbaar zijn voor klachtenafhandeling.
Wanneer een nieuwe keukenkraan geleverd wordt, soortgelijk aan Ringskar ,die niet meer in assortiment zit.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
