Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Helaas kregen wij geen contact. Hierop hebben wij de voicemail ingesproken met het advies om met de theelichtjes terug te komen. Op vertoon van het aankoopbewijs zullen...
Een klant heeft ervaren dat de grote theelichten van IKEA na korte tijd niet goed branden. Aanvankelijk branden ze goed, maar daarna lijkt de vlam naar binnen te trekken, waardoor het lijkt alsof de kaars uit is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De grote theelichten van Ikea branden dramatisch. Als je ze net aansteekt branden ze goed. Daarna gaat de vlam helemaal naar binnen alsof het lijkt dat de kaars uit is.
Dat het vergoed wordt.Had zes pakjes gekocht verschillende kleuren. Koop al mijn theelichtjes daar en ook de grote nooit problemen gehad. Koop altijd rond de 50 euro aan grote en kleine theelichtjes. Maar deze keer waren de grote een drama. De kleine theelichtjes branden prima.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2013 om 16:29 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Helaas kregen wij geen contact. Hierop hebben wij de voicemail ingesproken met het advies om met de theelichtjes terug te komen. Op vertoon van het aankoopbewijs zullen wij deze omruilen voor theelichtijes die wel goed branden. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
