Klacht: Telefonisch niet bereikbaar!

Tiny Hogendoorn-Roest op 17 november 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 17 november 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met IKEA, maar na lange wachttijden en een irritante melodie heeft hij de poging opgegeven. Ondanks de belofte van een wachttijd van twee minuten, vond hij de werkelijke wachttijd veel langer en uitte hij zijn onvrede over de organisatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vanmiddag ettelijke malen aan de lijn gehangen om contact te krijgen met de Ikea.Na meerdere malen lange wachten met een irriterende melodie als achtergronddeuntje heb ik de moed maar opgegeven.
Dit terwijl er gezegt werd op ingesproken bericht 2 min wachttijd……
Zet daar maar een paar keer een 0 achter.
Slecht geregeld Ikea!!

Gewenste Oplossing:

Dat je binnen een kort tijdsbestek netjes iemand aan de lijn krijgt.......

Dat je niet op deze lange manier aan de lijn moet blijven.

Mocht je dan net als ik langggggggg moeten wachten ,draai dan een ander muziekje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiny Hogendoorn-Roest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM