Een klant uitte zijn teleurstelling over het feit dat de chocolade taart, die hij als heerlijk beschrijft, alleen in het restaurant van IKEA verkrijgbaar is en niet in de winkel zelf te koop is. Deze situatie leidde tot onvrede bij de klant.
De heerlijke moderige chocolade taart uit het restaurant , niet beneden in de winkel te koop/
Ik was erg teleurgesteld
wel beneden verkopen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
