Klacht: svac 8085415

j.vanwensveen op 17 februari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Joke, vervelend dat je problemen had met het laminaat. We kunnen ons, je teleurstelling goed voorstellen, wanneer er een verandering plaats vindt met een geliefd artikel uit het assortiment. Het assortiment wisselt, omdat IKEA graag vernieuwend en inspirerend wil...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken geleden een klacht doorgegeven over laminaat en krijg nu pas een reactie inmiddels nieuw laminaat gekocht omdat we de kamer weer netjes wilde maken en niet langer in de rommel wilde zitten.
Het oude laminaat inmiddels weggehaald.
De code staat boven bij titel van uw klacht

Gewenste Oplossing:

Het wat maar 2 pakken die vervangen moesten worden maar omdat Het laminaat een andere leverancier heeft paste het niet meer en moest de hele kamer vervangen worden van 13 vierkante meter de andere kamers konden blijven liggen.Dus misschien een passende vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 februari 2015 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Joke, vervelend dat je problemen had met het laminaat. We kunnen ons, je teleurstelling goed voorstellen, wanneer er een verandering plaats vindt met een geliefd artikel uit het assortiment. Het assortiment wisselt, omdat IKEA graag vernieuwend en inspirerend wil blijven. Op dit moment loopt er al een melding voor het laminaat. Om deze melding in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende gegevens nodig, hiervoor is een privé bericht naar je gestuurd. Zodra we bericht van je terug hebben ontvangen zullen onze collega's contact met je opnemen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM