Een klant van IKEA heeft aangegeven dat zij meer dan een maand na het retourneren van een product nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen. Daarnaast ervaart de klant dat de klantenservice niet reageert op haar verzoeken om informatie.
Ruim een maand na mijn retourzending nog steeds geen geld retour. De klantenservice reageert totaal niet.
Geld retour en zo snel mogelijk
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
