Mijn Klacht:
Zitgedeelte van de stof word lichter van kleur plat erg.
Beide stoelen . Gekocht 31-10-2013.
Voor de prijs hadden we dit niet verwacht.
Gewenste Oplossing:
Zijn niet tevreden vinden de stof erg slecht voor die prijs
Klacht: Stockholm draaifaut. Sandbacka GR Art: NR. 102.396.71
uithoorn14 op 13 juni 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Hej, vervelend dat de stof van de STOCKHOLM draaifauteuils lichter van kleur en plat wordt. Op IKEA artikelen wordt een standaard garantieperiode van 2 jaar gegeven. Voor sommige artikelen geldt een langer garantietermijn. Wij adviseren je, wanneer de fauteuils zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 13 juni 2014 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej, vervelend dat de stof van de STOCKHOLM draaifauteuils lichter van kleur en plat wordt. Op IKEA artikelen wordt een standaard garantieperiode van 2 jaar gegeven. Voor sommige artikelen geldt een langer garantietermijn. Wij adviseren je, wanneer de fauteuils zelf zijn meegenomen, om met de fauteuils, de kassabon en/of bankafschrift terug te gaan naar de klantenservice. Onze collega’s helpen je graag verder.
Wanneer het artikel bij je is thuisbezorgd, kunnen onze collega’s van de klantenservice een melding voor je aanmaken. We willen je vragen om het naar je gestuurde klachtenformulier zo volledig mogelijk in te vullen en zo duidelijk mogelijke foto’s te maken waarop het lichter en platter worden van de stof duidelijk te zien is. Wanneer de gevraagde informatie ontvangen is gaan onze collega’s kijken of ze iets voor je kunnen betekenen. Zij zullen je hier ook verder over informeren.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
