Een klant heeft een 4 seizoenen dekbed besteld bij IKEA, maar ervaart een onaangename geur die doet denken aan dode dieren. Dit maakt het voor de klant onmogelijk om op het dekbed te slapen.
Ik heb een 4 seizoenen dekbed besteld 2 weken geleden, ik kan zeggen dat de dekbed gewoon naar dode dieren of dergelijke ruikt. Hieronder valt niet te slapen!
Ik zou graag mijn dekbed willen ruilen tegen een ander of terugbrengen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
