Klacht: spullen vergeten op de band

SemraCLB op 29 januari 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 29 januari 2018

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend omdat zij en haar man vergeten waren enkele artikelen mee te nemen die op de band lagen tijdens hun bezoek. Ondanks dat zij de volgende dag met het bonnetje terugkwamen, konden zij de vergeten spullen niet terugkrijgen en kregen zij te horen dat de winkel niets voor hen kon doen. De klant uit haar teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Gister zijn wij met onze 2 peuters naar de ikea geweest. We hebben superveel spullen gekocht die allemaal op een grote kar zaten. Daarnaast legde ik een paar spullen op de band. Die zijn we vervolgens door de drukte met de kids vergeten mee te nemen. De volgende dag, vandaag, zijn we meteen na werk naar de IKEA geweest met het bonnetje. De kassamedewerkster heeft blijkbaar niets gemeld! Mijn man heeft 1,5 uur bij de servicebalie gewacht om vervolgens te horen te krijgen dat de IKEA niets kan doen voor ons. Werkelijk waar, wat een slechte service dit. Dit had ik nooit verwacht van de IKEA.

Gewenste Oplossing:

Als ik de spullen die ik nu kwijt ben a 65 euro alsnog kan meenemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM