Terug

Klacht: Spiegel goodmorgon gescheurd door de warmte ???

Maartjeschraven op 19 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Maartje, vervelend om te lezen dat de GODMORGON spiegel is gebarsten. In de montagehandleiding van deze spiegel staat echter aangegeven dat je de spiegel aan de muur dient te bevestigen met het bijgeleverde beslag, wel dien je zelf te...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Een klant heeft in maart een nieuw badkamermeubel aangeschaft, maar de spiegel Goodmorgon was tijdelijk niet beschikbaar en zou pas na 25 mei geleverd worden. Na ontvangst van de spiegel bleek deze gescheurd te zijn, mogelijk door de warmte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart na lang sparen eindelijk een nieuw badkamer meubel kunnen kopen. De spiegel goodmorgon was toen niet leverbaar en zou pas na 25 mei weer komen. D

Gewenste Oplossing:

Deze ik pas een week of 3 geleden kunnen halen. De spiegel heb ik door een kennis met montagelijm op de tegels laten plakken en er boven hangt een lampje. Gisterenavond ben ik thuis gekomen en de spiege is tot mijn grote schrik onder de lamp helemaal gescheurd. Het lijkt alsof de spiegel uit is gaan zetten en de lamp in de weg zat. Het was gisteren erg heet en tropisch maar kan een spiegel daarop reageren????? Ikben lid van de Ikea family maar kan moeilijk met een paarstukken spiegel naar de winkel gaan. Alleen het karton staat nog in mijn schuurtje. Wat kan ik doen of wat kunnen jullie voor mij betekenen? Ik hoor het heel erg graag want ik heb er erg slecht van geslapen vannacht.
Met vriendelijke groet,
M Schraven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 juli 2014 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Maartje, vervelend om te lezen dat de GODMORGON spiegel is gebarsten. In de montagehandleiding van deze spiegel staat echter aangegeven dat je de spiegel aan de muur dient te bevestigen met het bijgeleverde beslag, wel dien je zelf te zorgen voor het wandbeslag aangezien elke wand een ander beslag vereist. Uiteraard mag je de situatie laten beoordelen door onze collega’s van de Klantenservice, in dat geval dien je met het artikel en het aankoopbewijs naar de winkel te gaan. Onze collega’s hebben hierin de beslissende stem. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het