Klacht: SLECHTE WAXINELICHTJES

Elisabeth 13 op 23 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Lineke, vervelend om te horen dat de waxinelichtjes niet goed branden. Je mag binnen 90 dagen met de geopende verpakking en de kassabon naar de klantenservice in de winkel komen. Mocht je de kassabon niet meer hebben en je...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

DE WAXINELICHTJES BIJ IKEA ZIJN VAN ZEER SLECHTE KWALITEIT, OOK AL DOOR ANDERE KLANT GEMELD.
NL; DE 4 UUR BRANDTIJD IS EEN FABEL, PIT VERDRINKT IN DE WAX
BRANDT LANG NIET HELEMAAL OP.
VOOR 2E KEER AANSTEKEN, WERKT NIET.
PIT ZIT VAAK NIET CENTRAAL IN DE CUP, WAARDOOR HIJ NIET
GEHEEL OP BRAND.

Gewenste Oplossing:

Als Ikea de in december gekochte dozen (4 branduren) vervangt, door mij nieuwe toe te zenden.
Ik heb geen aankoopbon meer en geen plannen om naar een Ikea vestiging te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 09 februari 2015 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Lineke, vervelend om te horen dat de waxinelichtjes niet goed branden. Je mag binnen 90 dagen met de geopende verpakking en de kassabon naar de klantenservice in de winkel komen. Mocht je de kassabon niet meer hebben en je hebt betaald met de pin, dan mag je ook een bankafschrift meenemen waar je betaling op staat, bij de Klantenservice gaan ze dan kijken of ze de aankoop terug kunnen vinden. Onze collega's zullen je daar verder helpen. Graag tot ziens bij IKEA Nederland.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM