robdraak op 23 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij de feedback doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij vinden het vervelend dat de service van onze servicepartner ( Whirlpool ) niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Mocht de melding nog actueel zijn dan...
Samenvatting wordt geladen...
Er is geen dagdeel af te spreken alleen gehele dag.
Monteur van Whirlpool had niet de benodigde onderdelen bij zich en heeft de storing niet verholpen.
Wordt geëist dat er een nieuwe afspraak gemaakt wordt via het telefoonnummer van Ikea. Dit is een telefoniste en geen klantenservice. Hierdoor kom je onderaan de afspraken lijst.
Afspreken per dagdeel.
Storing geheel afwikkelen als je als Whirlpool de storing aanneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 15:04 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij de feedback doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij vinden het vervelend dat de service van onze servicepartner ( Whirlpool ) niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Mocht de melding nog actueel zijn dan vernemen wij graag een tijdstip waarom wij de klant telefonisch het best kunnen bereiken. Wij zullen dan nagaan wat we voor de klant kunnen doen. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
