AnnV93 op 26 september 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA in Haarlem heeft te maken gehad met een incomplete bezorging door een fout van de orderpicker. Ondanks vier telefoontjes en twee e-mails, waarbij meerdere toezeggingen zijn gedaan over een terugbetaling in de vorm van een waardebon, heeft de klant na zes weken nog steeds niets ontvangen.
De bezorging was incompleet door een fout van de orderpicker in ikea Haarlem. Ondertussen 4 maal telefonisch contact gezocht en 2 maal via de mail. Meerdere malen toezegging gehad dat we het geld van de bezorging terug zouden krijgen in de vorm van een waardebon. Nu 6 weken later nog steeds niks binnen!
Het toegezegde bedrag ZSM ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
