Een klant van IKEA ervaart slechte service en merkt op dat het bedrijf eigen regels hanteert die niet overeenkomen met de gangbare normen in de Nederlandse markt. Deze situatie leidt tot ontevredenheid over de klantenservice van het woonwarenhuis.
Bedenken eigen regels op gebied van service. Niet in lijn met de Nederlandse markt
Als het iets meer gelijk wordt getrokken door aanpassing beleid van IKEA richting klant. Geen uitzondering omdat het een grote winkel is, of wat dan ook. Klant is koning ook bij de IKEA neem ik aan. Mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
