Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de IKEA in Delft, waar een medewerker ongepast reageerde op een situatie waarin het kind van de klant zich niet goed voelde en moest overgeven. De klant was verbaasd over de houding van de medewerker en besloot de winkel te verlaten met haar dochter, die onder de spuug zat.
Vandaag was ik met mijn dochter van 3 jaar in de Ikea in Delft. Ze voelde zich plots niet zo lekker en moest overgeven. Ik haalde een medewerker erbij om het door te geven dat er wat op de grond lag. Zijn reactie was “pfff sjezus! En waar ligt het dan?? Pffff sjezus” ik stond zo versteld van zijn reactie.. dit kan toch niet?! Ik ben maar weggelopen met mijn dochter in mijn armen helemaal onder de spuug naar de wc toe.
Zijn reactie had wel iets anders gemogen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
