Klacht: Slechte bezorgservice en herhaalde problemen met levering

klager2cd7aa8b op 20 mei 2026 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 20 mei 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice van IKEA, waaronder een recente situatie waarbij de bezorgers niet aan de deur kwamen bellen voor de levering van een bank. Ondanks dat de klant thuis was, werd de levering uitgesteld naar de volgende dag en zijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice niet beantwoord. Dit is niet de eerste keer dat de klant teleurgesteld is in de levering.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice van Ikea. Bij mijn laatste bestelling zijn de bezorgers niet aan de deur komen bellen om de bank te leveren, ondanks dat ik thuis was. Ikea heeft aangegeven dat ze niet op dezelfde dag kunnen leveren en dat de bezorging nu de volgende dag zal plaatsvinden. Ook heb ik geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice, maar mijn telefoontjes worden niet beantwoord. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met de levering van deze bank en ik vind dit zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een financiële vergoeding voor de overlast die ik heb ervaren en dat de bezorgers in de toekomst daadwerkelijk aan de deur komen bellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht klager2cd7aa8b

1 maand geleden - Je kunt eigenlijk geen klacht indienen op ikea.nl er is geen formulier. Ook kunnen ze geen oplossing aan de telefoon doen en zitten aan regels vast waar ze niet van af kunnen wijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager2cd7aa8b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM