Terug

Klacht: service

bbkk op 05 april 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 april 2018

Op 24 maart heeft de klager online twee matrassen besteld met de mogelijkheid om deze dezelfde dag op te halen. Bij het ophalen om 18.00 uur waren de matrassen echter niet aanwezig en moesten ze nog gehaald worden, wat leidde tot frustratie over de extra kosten van €15,00 voor het zelf ophalen. De klager voelt zich opgelicht en betwijfelt of dit als goede service kan worden beschouwd.

Mijn Klacht:

Op 24 maart jl bestelde ik online om 11.00 2 matrassen. Ik kon die ’s avonds tussen 17.00 en 19.00 uur ophalen. Dat zelf ophalen, eigen auto, eigen benzine, kost €15.00. Dat is service. Om 18.00 uur haalde ik de matrassen op. De matrassen waren er niet en moesten alsnog gehaald worden. Dat duurde enige tijd. Ik voel me opgelicht, is dit service, moet ik daarvoor €15.00 betalen

Gewenste Oplossing:

Retour €15.00. Geen service, geen kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het