Zeedijk op 26 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Greta, wat vervelend dat de hoezen zijn verkleurd! Helaas kunnen wij nog geen melding hiervan maken, omdat we meer gegevens nodig hebben (zoals foto's). We raden je dan ook aan om het contactformulier op onze website in te vullen....
Een klant heeft in februari 2015 een Kivik bankstel bij IKEA aangeschaft en was aanvankelijk tevreden. Na enkele maanden merkte de klant echter dat de bankhoes al verkleurde door blootstelling aan zonlicht, wat als te snel en onacceptabel wordt ervaren.
Wij hebben febr. 2015 een bankstel (kivik) gekocht bij jullie .
Wij waren bij aankoop erg blij met de bank!
Echteral heel snel , na een paar maanden, merkten wij al op dat de bank(hoes) verkleurde doordat hij in de zon staat. Wij begrijpen dat een bank dan kan verkleuren maar vinden het raar dat dit al na een half jaar gebeurd.
Dit moet toch zo snel niet mogen??.
een set nieuwe bank hoezen (in de kleur antracid)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2015 om 14:59 geantwoord
Hej Greta, wat vervelend dat de hoezen zijn verkleurd! Helaas kunnen wij nog geen melding hiervan maken, omdat we meer gegevens nodig hebben (zoals foto's). We raden je dan ook aan om het contactformulier op onze website in te vullen. Je kan rechtsboven op de IKEA website klikken op Klantenservice en dan kiezen voor Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht > Ik heb een klacht > Ik heb een klacht over een ander, bezorgd, artikel. Het formulier dat je dan kan invullen komt bij onze collega's terecht, die het probleem beoordelen en contact met je zullen opnemen.
Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
