Klacht: Schande

Arthurenlaura op 25 oktober 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 oktober 2021

Een 84-jarige vrouw werd bij IKEA geweigerd in het restaurant omdat ze geen smartphone had om de QR-code te tonen, ondanks dat ze een papieren bewijs van inenting bij zich had. De klager vindt het onterecht dat haar moeder, die moe was van het winkelen, niet geholpen werd en pleit voor excuses van het bedrijf. De situatie heeft de vrouw erg van streek gemaakt.

Mijn Klacht:

Mijn moeder was gisteren bij jullie.
Om voor haar nieuwe huisje wat spulletjes te kopen.
Ze is 84 en was na het lopen door de zaak erg moe geworden.
Ze wilde in het restaurant iets eten en drinken.
Maar werd geweigerd,
Omdat ze geen smartphone heeft en dus niet de QR-code kon laten zien.
Nu had ze wel het bewijs van inenten bij haar en ze had de QR-code uitgeprint op papier.
Dat was alleen de internationale.
Jullie hadden haar best kunnen helpen.
In plaats van een 84 jarige vrouw te laten staan.
Ik snap dat jullie je ook aan de regels moeten houden.
Maar ze had alles bij der.
En ik vind dat je een zieke ouderen vrouw niet zo had mogen wegsturen.
Ze was helemaal van slag toen ze weer thuis was gekomen.
Ik hoop dat jullie haar excuses willen aanbieden.
En misschien iets van bon om een kopje koffie te drinken.

Mvg erik Rademakers

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan jullie over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arthurenlaura
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM