Klacht: Schade aan keuken binnen garantieperiode.

[email protected] op 08 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Ferdi, naar aanleiding van je melding in december is er daarna meerdere malen contact via e-mail geweest (namens E. Meeuwissen) om ontbrekende gegevens en duidelijkere foto's op te vragen. Ondanks de onverwacht grote drukte en dat de foto's nog...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de schade gemeld bij IKEA in dec 2013 (6812479).Ik heb daarop een mail gehad met melding dat binnen 7 weken actie ondernomen zou worden. Na 7 weken kreeg ik een mail met mededeling dat door drukte het later zou worden. Ik heb nog een keer gemailed na enkele weken maar geen antwoord ontvangen.
De klacht is in behandeling bij Elis Meeuwissen (zie bijlage) Bij haar zijn ook foto’s van de keuken.
Met vriendelijke groet,
F.Berendsen

Gewenste Oplossing:

Wanneer op korte termijn een passende oplossing voor de schade wordt gevonden. (3 weken eind mei ?).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 mei 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ferdi, naar aanleiding van je melding in december is er daarna meerdere malen contact via e-mail geweest (namens E. Meeuwissen) om ontbrekende gegevens en duidelijkere foto's op te vragen. Ondanks de onverwacht grote drukte en dat de foto's nog niet helemaal duidelijk zijn is je melding wel in behandeling genomen. De behandelaar heeft je 9-5 een e-mail gestuurd en is in afwachting van je antwoord. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM