Terug

Klacht: Retour gestuurd, nog geen geld terug ontvangen

psgbruin op 21 december 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij vandaag geprobeerd in contact te komen met de klant. Helaas zonder succes. De opgegeven ordergegevens komen niet overeen met die in onze systemen, eventals de verzonden link naar een eerdere melding. Mocht deze...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 december 2013

Een klant heeft een retourzending gedaan van een online aankoop bij IKEA, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. De retour is volgens de klant op het juiste adres teruggestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Graag kom ik terug op de volgende klacht: https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-posts-list&view=286192. Alles is teruggestuurd naar het op de verpakking opgegeven retouradres. Het betrof een online aankoop.

Gewenste Oplossing:

Een detail ontbreekt nog: het terugontvangen van het aankoopbedrag (€59,95). Kunt u dit overmaken op rekeningnummer 517035219 t.n.v. S. Helmy?

Ik lees dat u mij heeft proberen te bereiken per telefoon, maar ik vraag me af of ik een nummer heb achtergelaten. Voor de zekerheid: 06-28908695

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

psgbruin

Heeft op 03 januari 2014 om 12:09 geantwoord

WAT EEN ONZIN! Ik heb niets mogen vernemen en een oplossing is er al helemaal niet. IKEA heeft nog niets gedaan.

Ik wil dat ze me NU bellen op 06-28908695 en met een fatsoenlijke oplossing komen. Zo niet, ga ik de social media opzoeken en e.e.a. ontketenen! Ik ben het zat, deze arrogante houding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

IKEA

Heeft op 03 januari 2014 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij vandaag geprobeerd in contact te komen met de klant. Helaas zonder succes. De opgegeven ordergegevens komen niet overeen met die in onze systemen, eventals de verzonden link naar een eerdere melding. Mocht deze vraag nog actueel zijn dan vragen wij de klant contact op te nemen met ons landelijk informatienummer op 0900-235.45.32 (15 cent/min., starttarief 4.54 cent en gebruikelijke belkosten) Onze collega's helpen de klant graag verder.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het