Cvdschoor op 13 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft moeite met het inplannen van een retour van een deel van zijn bestelling bij IKEA. Hij ervaart dat er al weken dozen in de weg staan en dat het moeilijk is om contact op te nemen met de klantenservice door de aanhoudende drukte.
Het is onmogelijk om een retour in te plannen.We zitten nu al een aantal weken met een aantl dozen in de weg die retour moeten.Het is onmogelijk om contact met ikea vanwege de drukte(al maanden).
Wanneer ik binnen een kort tijds bestek gebeld of gemaild wordt om een afspraak in te plannen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
