Klacht: Restaurant beleid

Timmer50 op 28 september 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 september 2020

Een gezin met vijf personen ervoer problemen tijdens hun bezoek aan het restaurant van IKEA. Ondanks dat er voldoende beschikbare tafels waren, werden zij op verschillende plekken geplaatst, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat de communicatie hierover op een onvriendelijke manier plaatsvond. Het gezin vindt dat de regels niet duidelijk zijn gecommuniceerd op de website.

Mijn Klacht:

Wij waren met 5 pers,opa oma dochter en twee kleinkinderen. We wilden wat eten, nadat we samen een bed hadden uitgezocht. We wonen samen in een huis en we mochten niet aan een tafel zitten maar werden voor en achter in het restaurant gezet nl tafel 10 en 46 en ze hadden geen tafel dicht bij elkaar dit verzoek werd in onze beleving op een zeer agressieve wijze duidelijk gemaakt. Er waren tafels over waar niemand zat maar wij konden elkaar niet eens zien en moesten communiceren via de telefoon. Dat er regels zijn vinden wij alleen maar goed, maar dit overtreft alles. Op de site staat niets over de regels die zei stellen van meer dan 4 pers. Dus 1 pers ergens anders . Vr gr Fam Timmer

Gewenste Oplossing:

Dat er een begrijpelijke reactie van Ikea komt. Wij hebben gelijk het bed afgezegd want daar komen we niet weer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM