Klacht: restaurant

marjan v vugt op 05 september 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een klant heeft onvrede geuit over zijn ervaring in het restaurant van IKEA Utrecht. Hij merkte op dat de aardappelpartjes koud waren, de schoonmaker tijdens het eten aan het zwifferen was en vuil in het looppad achterliet. Daarnaast vond hij het afruimstation er onverzorgd en vies uitzien, omdat het niet op tijd werd geleegd.

Mijn Klacht:

5-9in het restaurant utrecht gegeten, daar viel mij enige onplezierige dingen op namelijk de aardappelpartjes die ik daar kocht waren koud, de schoonmaker was aan het zwifferen tewijl wij zaten te eten, liet,zijn vuil op een hoopje liggen in het looppad erg slordig en niet fris na afloop breng je het blad met vaat weg naar een ….station deze zag er erg vies en onverzorgd uit werd niet optijd leeg gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Het eten warm word aangeboden dan wil ik daar voor betalen. Mag best schoongemaakt worden maar doet dit dan op een betere manier niet zoaanwezig, het ....station schoonhouden zelf zou ik kiezen voor de rekken waar je je blad in schuif iets neter en zet deze rekken achter een schot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 september 2014 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM