Hej Aart, wat vervelend dat je bezoek aan ons restaurant niet aan je verwachtingen heeft kunnen voldoen. Onze excuses hiervoor. We bedanken je voor je feedback en geven dit intern door. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen...
Klant ervaart lange wachttijden bij de kassa's op drukke dagen, zoals zondagen. Daarnaast zijn er geen schone tafels beschikbaar en ontbreekt het aan personeel om deze schoon te maken, terwijl er ook geen manager aanwezig lijkt te zijn om toezicht te houden. Dit leidt tot onvrede onder de bezoekers, die hierover met elkaar in gesprek gaan.
1) Het valt op dat er erg lange rijen bij de kassa’s zijn op te verwachten drukke dagen zoals de zondag.
2) Nog erger is het feit dat er geen schone tafels te vinden zijn en dat er ook geen personeel is om ze schoon te maken. Ook lijkt er geen verantwoordelijke manager aanwezig te zijn om deze zaken te controleren.
3) Bezoekers beginnen hier spontaan over te praten, dus ingenoegen te uiten.
Als er echt iets veranderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2015 om 14:51 geantwoord
Hej Aart, wat vervelend dat je bezoek aan ons restaurant niet aan je verwachtingen heeft kunnen voldoen. Onze excuses hiervoor. We bedanken je voor je feedback en geven dit intern door.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
