Mijn Klacht:
Goeiedag
Ik ben al sinds augustus 2017 bezig met een kast van faktum assortiment, wat nog onder garantie valt.
Aangezien het uit het assortiment gehaald is , hebben ze uiteindelijk besloten om de kast en lades met frontjes te laten maken via maatrepair.
Die zijn 2 weken geleden gekomen om de kast te leveren, helaas zonder frontjes en pootjes, dat werd blijkbaar niet doorgegeven door Ikea.
Maatrepair heeft het gemeld aan Ikea , en nu wacht ik op een response van Ikea. Ik stuur mails maar er wordt niet geantwoord, ik ben zelf uit belgie , en heb deze keuken uit Ikea in heerlen aangekocht, dus dat wil zeggen dat als ik contact moet opnemen dat ik moet bellen naar nederland en dat is niet goedkoop, die kost komt er ook nog eens bovenop. En hoop frustraties . Is dit normaal dat dit probleem 7 maanden duurt, zo een groot bedrijf en dit kan niet opgelost worden, of op zijn minst op de hoogte gehouden.
Ik hoop echt dat ze zo snel mogelijk contact met mij opnemen.
Gewenste Oplossing:
Ik had toch graag compensatie gewild
