Klacht: produkt laten leveren niet mogelijk

Patrick Claus op 16 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant uit België heeft moeite met het laten leveren van 50 dozen Smarassel art 203.000.07 naar een collega in Nederland, omdat de bezorging al een week niet mogelijk blijkt te zijn. De klant kan de dozen niet zelf ophalen in België, aangezien dit product niet meer beschikbaar is in het assortiment daar.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik woon in België en mag dus momenteel niet zelf over de grens naar Nederland. Ik heb echt 50 dozen Smarassel art 203.000.07 nodig. Ik probeer die te laten leveren bij een collega die in Nederland (Hulst postcode 4561MH) woont. Maar al gedurende een week krijg ik de melding dat bezorgen niet mogelijk is. Na een week zou het toch al moeten lukken om die dozen op transport te krijgen via een koerier.

En de dozen hier in België ophalen lukt ook niet want Smarassel zit hier niet meer in het gamma. Als de dozen in de vestiging in Gent zouden geraken dan kan ik ze daar ook zelf gaan afhalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de dozen in een vestiging in België (Gent) kan gaan afhalen of indien ze verstuurd worden via koerier naar mijn collega in Hulst (Nederland)

Ik wil dus een aankoop doen en dat lukt niet...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM