Klacht: Prijsverschil

Hermanus10 op 20 september 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 20 september 2020

Na de aankoop van een kledingkast bij IKEA Barendrecht ontdekte de klant dat zij 100 euro meer hadden betaald voor de deuren dan bij een andere vestiging in Delft. Ondanks het verzoek om een vergoeding of het omruilen van de deuren, werd hen meegedeeld dat elke IKEA-vestiging eigen prijzen hanteert, waardoor zij geen compensatie ontvingen.

Mijn Klacht:

Beste

Wij hebben onlangs bij Ikea Barendrecht Een kledingkast gekocht €1668,59
bij het bestellen werd er aangegeven dat er nog maar 5 ipv 7 deuren in voorraad waren en dat wij de twee andere deuren ook in een andere Ikea konden kopen dat zo te hebben afgesproken betaalde wij de kast en gingen op pad voor de overige deuren deze hebben wij gehaald in Delft, alleen nu komt het! Nadat de monteurs de kast netjes naar behoren in elkaar hadden gezet keek ik de bonnen na en zag dat wij in Barendrecht 20 euro per deur dus in totaal 100 euro meer hadden betaald Oke foutje van Barendrecht dachten wij maar helaas werd ons verteld dat elke Ikea zou eigen prijzen hanteert en kregen wij geen vergoeding normaal zou ik zeggen per direct de 5 deuren terug en naar Delft voor andere deuren, maar de kast stond al.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het teveel betaalde geld terug krijgt en is immers een belofte gedaan door Ikea aan radar in 2018 na veel klachten van klanten dat dit niet meer mocht gebeuren een tegoedbon vinden wij ook best.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM