Klacht: Plankmaat klopt niet

Abrand op 28 augustus 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft planken voor een Pax kast besteld, maar constateert dat de geleverde maat niet overeenkomt met de opgegeven maat op de website. De planken zijn 46 bij 58 cm in plaats van de verwachte 50 bij 58 cm. De klant vraagt om vervangende planken.

Mijn Klacht:

Goededag,

Ik heb woensdag 26 augustus planken voor de pax kast besteld. Maat 50 bij 58 cm. Daarvoor had ik dinsdag gebeld omdat het niet klopt kwa maat. Mijn vader heeft ze vandaag opgehaald en een stuk af gehaald. Nu blijkt dat de plank al bij ophalen 46 bij 58 cm is en niet zoals op de site staat van 50 bij 58 cm. Gaat om 5 planken.

Is het mogelijk dat we 5 nieuwe krijgen?

Met vriendelijke groeten,
Annabel Brand

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie de site aanpassen met de maat en zou het erg waarderen als ik 5 nieuwe planken kan ophalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM