Anoniem0123456789 op 14 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, wat vervelend dat een paar onderdelen van je PAX kast beschadigd zijn geraakt! Helaas zijn losse onderdelen van het PAX garderobekastelement niet apart te bestellen bij IKEA Nederland. Wellicht is het mogelijk bij een volgend bezoek navraag te doen...
Een klant van IKEA heeft problemen ondervonden bij het nabestellen van een beschadigde plank van een Pax kast, aangezien dit alleen in België mogelijk is. De klant vindt het onacceptabel dat deze service niet ook in Nederland wordt aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het in elkaar zetten van een Pax kast zijn een plank en twee grotere onderdelen van de deur beschadigd geraakt. Een nieuwe plank nabestellen is schijnbaar alleen in België mogelijk. Dit is ronduit belachelijk en zou in Nederland ook gewoon mogelijk moeten zijn.
Op het moment dat Ikea mij de nieuwe onderdelen in een Nederlands filiaal levert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 14:39 geantwoord
Hej, wat vervelend dat een paar onderdelen van je PAX kast beschadigd zijn geraakt! Helaas zijn losse onderdelen van het PAX garderobekastelement niet apart te bestellen bij IKEA Nederland. Wellicht is het mogelijk bij een volgend bezoek navraag te doen bij de Koopjeshoek? Af en toe komen onderdelen namelijk retour.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
