Hej, balen dat de deuren aanlopen en er nu krassen zitten op de binnenste deur. Mogelijk is er iets fout gegaan bij de montage? De zijkanten van de deuren zijn verschillend en van de 4 zijkanten zijn er 2 gemarkeerd...
Een klant van IKEA heeft problemen ondervonden met de PAX kast, waarbij de binnenste schuifdeur te dicht op de buitenste deur staat, wat het openen bemoeilijkt. Dit heeft geleid tot krassen op de binnenste deur, wat de klant teleurstelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezig met de PAX kast met schuifdeuren. De inner deur staat te dicht op de buitenste deur waardoor deze niet makkelijk open kan gaan en er nu al krassen zitten op de binnenste deur. Hoe los ik dit op? Uiteraard ben ik niet blij met de krassen op mijn nieuwe kast!
als de klacht is verholpen en ik geen krassen meer heb op mijn deuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 13:43 geantwoord
Hej, balen dat de deuren aanlopen en er nu krassen zitten op de binnenste deur. Mogelijk is er iets fout gegaan bij de montage? De zijkanten van de deuren zijn verschillend en van de 4 zijkanten zijn er 2 gemarkeerd met een A. Deze moeten op de achterste deur komen. Gebeurd dit niet, dan zullen ze aan gaan lopen! In de montagehandleiding staat dit duidelijk omschreven. Mocht de montage toch juist zijn dan adviseren we je om met de deuren en de kassabon naar de Klantenservice in een IKEA vestiging te gaan. Onze collega's helpen je graag!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
