Klacht: Pakket verduisterd

jordybeukeboom op 23 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 23 februari 2021

Een klant meldt dat zijn bestelling niet is afgeleverd en mogelijk verduisterd is. Hij ervaart dat de klantenservice van IKEA weinig inzicht heeft in de informatie van de transporteurs en vindt het bedrijf moeilijk bereikbaar, zonder dat hij excuses ontvangt voor de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling zou zogenaamd afgeleverd moeten zijn maar is kennelijk verduisterd (?).
Klantenservice IKEA heeft bijna geen inzicht in informatie van transporteurs.

IKEA is vrijwel onbereikbaar en ik krijg geen excuses.

Gewenste Oplossing:

Ik wil inzicht in hoe mijn bestelling verdwenen kan zijn. Daarnaast wil ik duidelijke excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM