Een klant heeft een klacht ingediend over een vloerkleedje van IKEA, dat volgens de instructies op 30 graden gewassen mocht worden. Na het wassen bleek het kleedje echter veranderd te zijn, wat de klant teleurstelt en als een verspilling van geld beschouwt.
Ik heb een klacht over een vloerkleedje.!
Er staat duidelijk vermeld op de kleedje op 30 graden mag gewassen worden.
En wat gebeurde na het wassen kreeg andere kleedje uit de wasmachine.!
Ik vind het heel jammer voor mij centjes.
Zeker mijn centjes terug.
Ik wil graag zonder verzendkosten terug sturen
U gaat zelf zien hoe erg is geworden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
