JomanJo op 28 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij IKEA, maar na vier weken is het artikel nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart problemen met het contact opnemen, omdat de contactlijn abrupt wordt beëindigd en de virtuele assistent geen hulp biedt.
Ordered an item from IKEA online and there is no way of contacting them or using their virtual assistant.
Why is there no way of getting answers from them? Surely if they are working from home and can log into their work portals they can assist you!
the contact number just cuts off!
Just let me know if i am going to get the delivery or not
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
