Hej Marcel, wat vervelend je problemen ondervindt met de panelen. IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. Uiteraard vinden wij...
Een klant heeft in 2012 een keuken van IKEA aangeschaft, waarbij de Valla panelen aan de onderzijde zijn gaan opbollen, ondanks normaal schoonmaken. De klant ondervond problemen bij het uploaden van een foto ter illustratie van de klacht.
Wij hebben in 2012 onze volledige keuken vervangen met het Ikea keukensysteem. De gekozen panelen Valla zijn vrijwel allemaal aan de onderzijde gaan opbollen. Wij maken onze keuken normaal schoon.
ter illustratie wilde ik een foto bijvoegen maar dat lukte niet. Ik kreeg de melding : 413. request entity too large.
graag vervangende panelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2014 om 10:09 geantwoord
Hej Marcel, wat vervelend je problemen ondervindt met de panelen. IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. Uiteraard vinden wij dat heel vervelend. IKEA biedt een garantie van minimaal twee jaar op alle artikelen, dit op vertoon van de originele kassabon. Op enkele artikelen zit langer garantie. Wij adviseren je daarom om met de panelen en de kassabon naar de klantenservice in de vestiging te gaan, zodat de klacht bekeken kan worden.
Wanneer het artikel door IKEA bij je bezorgd is, kunnen wij een melding voor je aanmaken. Hiervoor hebben wij niet alle informatie ontvangen. Via onderstaande link kan je zien welke gegevens, wij nodig hebben om een melding te kunnen maken voor de Klantenservice. http://www.cccnservice.nl/direct.aspx?UG=4&ExternalID=122 IKEA Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
