Mijn Klacht:
Op 25 okt. J.l hebben we v kastjes gekocht van de valje serie. Helaas ontbreken bij beide kasjes het onderdeel 139467 139469.
Gewenste Oplossing:
Graag een oplossing!
Klacht: ontbreken van onderdelen in van twee kastjes van de valje serie.
jeckmans op 25 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Paul, wat vervelend dat deze onderdelen ontbreken! We hebben zojuist de onderdelen voor je besteld. Je kan deze binnen vijf werkdagen bij je thuis verwachten. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen...
Op 25 oktober heeft de klager twee kastjes van de Valje-serie aangeschaft, maar ontdekte dat bij beide kastjes de onderdelen 139467 en 139469 ontbraken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 28 oktober 2015 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Paul, wat vervelend dat deze onderdelen ontbreken! We hebben zojuist de onderdelen voor je besteld. Je kan deze binnen vijf werkdagen bij je thuis verwachten. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
