camilan op 03 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, het spijt ons te lezen dat je poster vervaagd is. Om een beroep op garantie te kunnen doen, heeft IKEA een bewijs van betaling nodig. Dit staat vermeld in de verkoopvoorwaarden zie hier: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/ikea_services/garantie.html Heb je de aankoop met...
Dit is nu juist het probleem. Ik heb contant betaald en geen bon meer van de aankoop van de poster. Omdat ik zoveel gekocht heb bij Ikea heb ik niet...
Samenvatting wordt geladen...
Vorig jaar ben ik verhuisd en ben ik diverse keren gaan winkelen bij Ikea. Ik heb mijn halve huis ingericht met Ikea spullen. Ook heb ik een poster gekocht. Nu na een jaar is de poster helemaal vervaagd. Ik kan de poster niet terug brengen omdat ik de juiste bon niet meer kan vinden. Ik had van Ikea iets meer coulance verwacht
Als ik een nieuwe poster krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 11:19 geantwoord
Hej, het spijt ons te lezen dat je poster vervaagd is. Om een beroep op garantie te kunnen doen, heeft IKEA een bewijs van betaling nodig. Dit staat vermeld in de verkoopvoorwaarden zie hier: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/ikea_services/garantie.html
Heb je de aankoop met pinpas betaald, dan kan je met een kopie van het bankafschrift ook naar de Klantenservice.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 27 januari 2015 om 14:27 geantwoord
Dit is nu juist het probleem. Ik heb contant betaald en geen bon meer van de aankoop van de poster. Omdat ik zoveel gekocht heb bij Ikea heb ik niet alle bonnen bewaard.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
