medekkers op 30 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven welke mogelijkheden er zijn om alsnog in het bezit te komen van een losse bodemplaat. Iedere IKEA vestiging heeft een "koopjeshoek" Hierin worden losse onderdelen...
Geen oplossing! Ik moet kijken in koopjeshoek! Of nieuwe kast kopen.....
Samenvatting wordt geladen...
Onze PAX kast is uit elkaar gehaald door verhuizers en nu blijkt de bodemplak in tweeen…… Ik dacht bij IKEA even een nieuwe plank te bestellen…. Mooi niet, kan niet!!!!! En zonder bodem geen kast, dus weg kast!! Waardeloze service van IKEA. De kast wordt nog wel geproduceerd maar dit onderdeel kan niet los worden besteld.
Nieuwe bodemplank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2013 om 15:23 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven welke mogelijkheden er zijn om alsnog in het bezit te komen van een losse bodemplaat. Iedere IKEA vestiging heeft een "koopjeshoek" Hierin worden losse onderdelen tegen een gereduceerd tarief verkocht van retour gebrachte artikelen. Wij hebben de klant het advies gegeven om naar dichtsbijzijnde vestiging te gaan om te kijken of dit onderdeel wellicht in de koopjeshoek te verkrijgen is. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 01 december 2013 om 22:49 geantwoord
Geen oplossing! Ik moet kijken in koopjeshoek! Of nieuwe kast kopen.....
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Door Ikea gebeld: nieuwe bodemplank kan niet. Dat is te veel moeite want er worden alleen complete kasten besteld, geen onderdelen. Waar ze mee komen is de "koopjeshoek". "Misschien ligt daar net dat onderdeel wat u zoekt" . Slim zijn ze wel. Ipv alleen één nieuw bodem denken ze een hele nieuwe kast te verkopen! Het gaat niet om service maar om geld! €€€€€€ is waar ze voor gaan. Nou, ik koop mijn nieuwe kast elders, voor mij voorlop by by IKEA.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
