Klacht: Onbeschoft gedrag bezorgers

Knarftims op 11 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over het onbeschoft gedrag van bezorgers van IKEA, die meubels afleverden bij zijn moeder in een verzorgingshuis. De bezorgers, die de Nederlandse taal niet goed beheersten, gooiden de goederen in een hoek en gaven geen enkele reactie, wat leidde tot grote onvrede bij de klant en zijn moeder. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met IKEA, maar vindt het bedrijf onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Eethoek laten bezorgen bij m’n moeder in verzorgingshuis. Twee buitenlanders welke slecht of geen Nederlandse taal machtig zijn bezorgde de goederen om 1700 vandaag. Gooide de goederen in een hoek (ook verplegend personeel was geschokt) en gaven nergens antwoord op en verdwenen zonder iets te zeggen. Gevolg is dat mijn moeder (87 jaar) redelijk overstuur was over het gedrag. Ik heb betaald om de meubels neer te zetten.
Ikea zelf is onbereikbaar

Gewenste Oplossing:

Restitutie bezorg-en plaatsing kosten 45 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Knarftims
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM