Terug

Klacht: onbereikbaarheid IKEA

Grasja op 15 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant van IKEA ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice om een defect aan hun combimagnetron te melden, ondanks dat het apparaat nog onder garantie valt. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail, heeft de klant geen respons ontvangen en heeft hij al kosten gemaakt voor het bellen naar een duur nummer. De klant uit zijn frustratie over de onbereikbaarheid van de service, terwijl op de kassabon staat dat IKEA altijd bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Display kapot van onze combimagnetron. Gelukkig, het valt nog binnen de garantie! Echter, al dagen bezig op verschillende tijdstippen om IEMAND te bereiken die ons te woord kan staan om dit probleem op te lossen. GEEN email adres, geen enkel telefoontje wat opgenomen wordt. Inmiddels ruim 11 euro kwijt aan een duur nummer waarbij er toch niet wordt opgenomen. Service ????
Er staat notabene op de kassabon : Altijd en overal bereikbaar!!
Hoe dan????
Zo’n wereldconcern en dan geen telefoon kunnen beantwoorden of email???? Ongelooflijk !

Gewenste Oplossing:

Als IEMAND mij kan vertellen hoe ik van mijn garantie gebruik kan maken opdat mijn combi weer veilig gebruikt kan worden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Grasja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het